People社員インタビュー

先輩方のサポートで、
気持ちよく働ける
職場環境!

白川 真希
仙台支店
コールセンター
白川 真希

Maki Shirakawa

白川 真希

入社理由

先輩方のサポートで、
気持ちよく働ける職場環境!

新しいことにチャレンジしたいという思いに駆られ、面接を受けました。
面接官の方はきっと厳しくてちょっぴり怖い人に違いないと、勝手なイメージを抱いていましたが、とてもリラックスして面接を受けられる雰囲気だったので驚きました。
また、入社後も先輩方がとても気を遣って話しかけてくださったり、ランチに誘ってもらえたり。実務の面でも気持ちよくサポートしてくださったので短い時間で仕事に慣れることができました。

仕事のやりがいや面白さについて

振り返ってみると
スキルアップできたなと
感じています

一年目の頃に対応できなかったことが、完璧ではないにしろ、今は対応できることが確実に増えています。それが嬉しいですね。
コールセンターはお客様へお電話を差し上げ、アポイントを取り、営業担当に引き継ぐ仕事です。常に心掛けているのは口角を上げて笑顔でお話しすること。顔が見えなくても電話での声のトーンや質感で、こちらの気持ちや在り方が伝わります。私たちの仕事はお客様にとってメリットのある良いお話を伝えること事ですから、電話を受ける方が気持ちよく受け取っていただけるような対応ができなければなりません。

入社間もないころは、緊張して話すことに精いっぱいで、「まるでセリフを読んでいるようだ」と上司に注意されたこともあります。そんな状態だと、お客様にとってはきっと冷たく聞こえたに違いありません。
今は、声を通して相手の気持ちや状況などを把握し、次に何を話すかを明確に決めています。
数をこなすことで、お客様にとって必要な情報が何かを見極める力もついてきたように感じます。

白川 真希

将来の目標について

必要不可欠な人材へと
成長していきたい

先輩の中に、産休に入られた方がいらしたんです。明るくて、仕事もできる方で、先輩がいるだけで場の雰囲気が良くなる。そんな影響を与えてくれる方でした。私もいつか、そんな存在になれたらいいなと、目標にしています。
そのためにもっともっと人間性を磨いていきたいです。
入社して4年目を迎え、自分のことだけを考えていては会社のためにならないということも分かってきました。当社は事業展開が早く、更に大きな会社になっていくことが楽しみです。その一員として力を発揮できるようになりたいですね。

白川 真希

Maki Shirakawa

趣味や休日の過ごし方について

休日はジムに通ったりしています。
将来結婚したとしても、仕事は続けたいです。
仕事と家事を程よく充実させていけると良いですね。

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