People社員インタビュー

年齢問わず、人と関わることや、話をすることが好きだったので当社に転職しました。
そして、長く勤められる仕事をしたいという思いがありました。
コールセンターの上司の面接を受けました。その頃は少人数ではあったもののオフィスの雰囲気がとても良く、お互いを信頼して仕事ができる職場だと感じました。

やはり、自分で取ったアポイントが契約に繋がるととても嬉しいですし、やりがいを感じます。
それに、契約に繋がるとインセンティブが出るのもありがたいですし、やる気が出ます。
毎日様々な方とお話をしますが、みなさん家族構成や年齢、性格も違いますので、ニーズを把握するためにお話を伺うことは、毎回新鮮でとても面白いです。 もちろん、はじめは難しく感じましたが、件数を重ねるごとに話を前に進めるコツもつかめてきます。
例えば、太陽光発電について、「知らないから興味がない」というお客様がほとんど。ですからはじめはあまりお話を聞いてもらえないこともあります。ですが回数を重ねていく中で、光熱費についての具体的なシミュレーションなどをお伝えすると、内容の重要性を理解していただけて、だんだんと興味を持っていただけるようになります。
光熱費は毎月出ていく出費ですから、お客様にとってメリットのある情報はきちんとお伝えするようにしています。

振り返ると、仕事を始めたばかりの頃は緊張していましたね(笑)
今はどんな話の展開になっても、自分が伝えたいことをお伝えすることができるようになってきたと感じます。
臨機応変な対応や、常に目標に向かって前に進めていくために何をするのか、そんな力がついたと思います。

現在の業務には慣れて、自信を持って仕事をできるようになりました。
これからも向上心を持って一本一本の電話に真摯に向き合い、全ての電話に関して、同じフロアで聴いている周りの人のお手本になるような対応を心がけていきたいと思います。

プライベートでの目標は、そろそろ旅行に行きたいです。
たまには遠出したいですし、東京ディズニーランドにも行きたいですね！